A trajetória teve início com a crença de Beatriz no poder de cura dos alimentos. “Desde pequena, sempre gostei de comer e de entender como os alimentos nos ajudam a melhorar a nossa vida”, explica. Em seu currículo, ela tem uma bela jornada como representante comercial na indústria Nestlé, onde permaneceu por seis anos. Nesse período, conheceu grandes lançamentos e linhas de produtos de nutrição clínica, e identificou uma carência significativa por esse tipo de alimento na sua cidade natal, em Santos.
Abriu a loja em 2021, após retornar para ficar mais próxima da família. A ideia ganhou força com o incentivo do marido, dono de uma distribuidora de curativos. “Ele enxergou o potencial e me animou a conversar com os laboratórios, para abrir uma loja focada em nutrição clínica por aqui”, relembra Beatriz. “Sentimos a necessidade das pessoas e eu sabia da dificuldade do público em ter uma loja apropriada, com profissionais capacitados para oferecer um bom atendimento em momentos delicados da vida.”
Beatriz Medina — Foto: Divulgação
Hoje, a Nutricionais tem duas lojas físicas, uma em Santos e outra na Praia Grande, além de um e-commerce que atende todo o país. A empresa se diferencia pela entrega rápida, muitas vezes no mesmo dia, e pelo compromisso com a experiência do cliente em todas as etapas. “Todo nosso time entendeu que a nossa missão é fazer o melhor para atender o amor da vida de alguém”, conta Beatriz. Esse direcionamento, focado na delicadeza e empatia com pacientes e seus familiares, está na cultura organizacional que ela implementou na empresa e que vem gerando cada vez mais resultados. Tanto no engajamento da equipe quanto na conquista e fidelização de clientes.
Casos como o de um paciente oncológico, que conseguiu ganhar peso e melhorar a imunidade com a orientação da equipe da Nutricionais, exemplificam o impacto positivo da empresa na vida das pessoas. Outro exemplo notável ocorreu recentemente, quando um piloto de avião, que faria uma doação para o Sul do Brasil, recebeu seu pedido em poucas horas graças ao esforço da equipe da Nutricionais.
Mais energia e disposição
A loja tem grande variedade de produtos a pronta-entrega, atendendo desde pacientes oncológicos até idosos que precisam de suplementação para manter a disposição e qualidade de vida. Beatriz explica que a população idosa de Santos, além de numerosa, necessita de cuidados especializados para envelhecer com saúde. “Hoje, podemos envelhecer com qualidade de vida, nos cuidando desde cedo, fazendo uso de suplementos para não perder massa muscular e ganhar mais energia”, afirma.
Na pandemia, Beatriz e o marido Nicolas se empenharam ainda mais para oferecer os melhores produtos e serviços — Foto: Divulgação
Um dos maiores desafios enfrentados por Beatriz foi conquistar a confiança dos principais laboratórios, a fim de trazer os melhores produtos. Esse esforço resultou em parcerias sólidas, que hoje colocam a Nutricionais como um dos principais distribuidores de produtos de nutrição clínica. “Antes da Nutricionais, os pacientes compravam na internet, enfrentando longos prazos de entrega e informações muitas vezes não confiáveis”, explica Beatriz. “Agora, temos um time especialista para atender e tirar todas as dúvidas do paciente, além de termos todas as opções que existem em dietas e suplementos em nossas lojas.”
Como todo sonho com propósito, este também vem alcançando o sucesso ao longo dos anos. “Começamos com apenas dois funcionários (ela e Nicolas Onha, o marido). Nosso sonho de fazer dar certo se realizou e, hoje, seis anos depois, estamos com 24 funcionários. Já atendemos mais de seis mil pacientes e temos projetos que nos farão crescer ainda mais”, comemora. Entre os planos futuros, estão a abertura de uma loja no Vale do Ribeira e a expansão da distribuidora, que atende hospitais da região. “Vender qualidade de vida é sensacional e, quando recebemos feedback de nossos pacientes ou de seus familiares, nos motivamos a melhorar todos os dias”, conclui Beatriz.
Santos: Avenida Bernardino de Campos, 101, Vila Belmiro
Praia Grande: Avenida Presidente Kennedy, 2633, Guihermina
Responsável Técnico: Clayton Gerber Mangini – CRF.:27763
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