Passo a passo mostra como enviar sugestões e reclamações pelo Portal de Guarujá

2 de setembro de 2022 16

Veja como consultar serviço disponível na internet; além de informações sobre cada secretaria municipal, estão informações como requisitos e documentos necessários para efetuar uma solicitação

Os munícipes de Guarujá podem consultar e obter informações sobre serviços ligados à Prefeitura de Guarujá sem precisar sair de casa. A Carta de Serviços, disponível na página inicial do site da Prefeitura (www.guaruja.sp.gov.br), é um serviço que reúne tudo isso e muito mais.

Pela internet, é possível encontrar requisitos, informações e documentos necessários para passar por atendimento, além da previsão do prazo máximo para ter uma resposta da Administração Municipal. A ferramenta está disponível no ícone Carta de Serviços, no canto superior direito do portal digital da Prefeitura de Guarujá. Nessa página, já estão em destaque os serviços mais procurados, como poda de árvores, regularização fundiária, centro de atendimento à terceira idade, alteração cadastral, entre outros.

Ainda no canto superior direito, o munícipe pode clicar no ícone do WhatsApp para ser redirecionado automaticamente para o atendimento feito pelo aplicativo. Após a leitura do QR Code pelo celular, a ferramenta permite interação direta entre o cidadão e o conteúdo da Carta de Serviços. A ideia é realizar a consulta de qualquer serviço público municipal de maneira rápida e fácil. Depois, basta escolher a opção desejada e seguir o passo a passo indicado.

Um ícone com um infográfico, ao lado da opção para acessar o WhatsApp, também encaminha para as estatísticas a respeito da Carta de Serviços. Estão disponíveis assuntos e departamentos mais acessados pela população.

Carta de Serviços

O canal é regulamentado pelo Decreto Municipal nº 14.351, de 17 de junho de 2021. Segundo o Ouvidor Geral do Município, grande parte dos atendimentos da pasta são relacionados às dúvidas sobre os serviços prestados pela Prefeitura.

“Por isso, desenvolvemos a Carta de Serviços, um atendimento para as pessoas saberem o que faz cada secretaria e qual a sua missão. Nossa intenção é divulgar esse instrumento de busca de informações diversas sobre o que a Administração Municipal oferece, para que a população seja direcionada corretamente para o setor que deseja e o serviço público ganhe agilidade”, desta o Ouvidor Geral do Município.

Todos os créditos desta notícia pertecem a Prefeitura de Guarujá.

Por: Evelyn

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